En Rivercrofta, respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes. Nos comprometemos a gestionar la información personal de acuerdo con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Esta información explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.
Responsable del tratamiento de datos
Rivercrofta es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y servicios relacionados.
Nos comprometemos a utilizar la información de los clientes únicamente para fines legítimos, transparentes y necesarios para ofrecer nuestros servicios.
Datos personales que recopilamos
Durante el uso de nuestra tienda online, podemos recopilar información necesaria para gestionar pedidos y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
Datos de identificación, como nombre y apellidos.
Información de contacto, como correo electrónico y número de teléfono.
Información de envío y facturación necesaria para completar compras.
Información relacionada con pedidos, pagos y consultas realizadas al servicio de atención al cliente.
Datos técnicos relacionados con la navegación, como información del dispositivo, navegador y actividad dentro del sitio web.
Finalidad del uso de los datos
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para:
Gestionar pedidos y proporcionar los servicios solicitados.
Procesar pagos y confirmar transacciones.
Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos y entregas.
Responder solicitudes y ofrecer asistencia al cliente.
Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza basándose en diferentes fundamentos legales, incluyendo:
La ejecución de contratos relacionados con compras realizadas por los clientes.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma.
Protección y seguridad de la información
En Rivercrofta, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.
Limitamos el acceso a la información personal únicamente al personal y proveedores que necesitan utilizarla para prestar servicios relacionados.
Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos información personal de nuestros clientes.
En determinados casos, podemos compartir datos limitados con proveedores de confianza necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, como empresas de transporte, procesadores de pago o proveedores tecnológicos.
Estos colaboradores utilizan la información únicamente para proporcionar los servicios correspondientes.
Derechos de los usuarios según el RGPD
De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la transferencia de sus datos a otro responsable cuando corresponda.
Retirar el consentimiento otorgado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con Rivercrofta.
Conservación de los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, gestionar pedidos, cumplir requisitos legales y resolver posibles reclamaciones.
Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se procesan de forma segura.
Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar servicios tecnológicos o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Rivercrofta tomará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales conforme al RGPD.
Actualizaciones de esta información
Rivercrofta puede actualizar esta información sobre protección de datos para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos legales.
Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contacto
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos conforme al RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 11514 Maple Brook Dr #207, Louisville, KY 40241, Estados Unidos
Teléfono: +1 (260) 310-5270
Correo electrónico: contact@rivercrofta.com
Horario de atención al cliente en línea: Lunes - Viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)