Política de Privacidad

En Rivercrofta, damos gran importancia a la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Nos comprometemos a proteger la información personal recopilada durante la navegación en nuestro sitio web, la realización de compras y el uso de nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios cuando acceden a nuestra página web o interactúan con nuestra tienda online.

Información que recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos necesarios para gestionar pedidos, proporcionar nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra.

La información que podemos recopilar incluye:

Datos personales proporcionados directamente por el usuario, como:

Nombre y apellidos;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Correo electrónico;
Número de teléfono.

Información relacionada con las compras, incluyendo:

Pedidos realizados;
Productos adquiridos;
Historial de compras;
Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;
Preferencias relacionadas con sus compras.

Información técnica recopilada automáticamente durante la navegación, como:

Dirección IP;
Tipo de dispositivo utilizado;
Tipo de navegador;
Páginas visitadas;
Información sobre la interacción con nuestro sitio web.

Uso de la información personal

Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para los siguientes fines:

Gestionar, procesar y completar los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Confirmar pagos, enviar notificaciones relacionadas con pedidos y coordinar procesos de entrega.
Proporcionar asistencia al cliente y responder consultas sobre nuestros productos o servicios.
Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de nuestro sitio web.
Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar nuestros servicios y la experiencia de compra.
Detectar y prevenir posibles fraudes, usos indebidos o actividades que puedan afectar a la seguridad de nuestra tienda.

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre nuevos productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales.

Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases legales aplicables, incluyendo:

La ejecución del contrato cuando el usuario realiza una compra.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Nuestro interés legítimo en mejorar los servicios, proteger nuestra plataforma y ofrecer una experiencia de compra segura.

Protección de los datos personales

En Rivercrofta aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a los datos personales está limitado únicamente a aquellos empleados, colaboradores y proveedores que necesitan dicha información para prestar servicios relacionados con nuestra actividad.

A pesar de las medidas de seguridad implementadas, ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Compartición de información con terceros

Rivercrofta no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

En determinadas circunstancias, podemos compartir información limitada con proveedores de confianza que resulten necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda online, incluyendo:

Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas de transporte y servicios de entrega.
Proveedores tecnológicos encargados del mantenimiento, seguridad y mejora de nuestra plataforma.

Estos terceros únicamente accederán a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir con las obligaciones aplicables de protección de datos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el objetivo de:

Mejorar la experiencia de navegación.
Recordar determinadas preferencias del usuario.
Analizar el rendimiento y funcionamiento del sitio.
Optimizar nuestros servicios.

Los usuarios pueden administrar, aceptar o rechazar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio web.

La desactivación de algunas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de ciertas funcionalidades de la plataforma.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer determinados derechos sobre su información personal, incluyendo:

Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.
Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de determinados datos.
Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la información necesaria para verificar la identidad y gestionar correctamente la solicitud.

Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Una vez que la información deja de ser necesaria, procederemos a eliminarla o aplicaremos medidas de tratamiento seguro conforme a la normativa aplicable.

Transferencias internacionales de datos

Cuando utilicemos proveedores de servicios o soluciones tecnológicas ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, Rivercrofta adoptará las medidas necesarias para garantizar que la información personal mantenga un nivel adecuado de protección conforme a las normas aplicables.

Actualización de esta Política de Privacidad

Rivercrofta podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

Cambios en nuestros servicios.
Mejoras en nuestros procedimientos internos.
Nuevos requisitos legales o normativos.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización relacionada con la protección de sus datos personales.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, puede contactar con nosotros mediante los siguientes medios:

Dirección: 11514 Maple Brook Dr #207, Louisville, KY 40241, Estados Unidos

Teléfono: +1 (260) 310-5270

Correo electrónico: contact@rivercrofta.com

Horario de atención al cliente en línea: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)