Política de Envíos

Política de Envíos y Entrega

En Rivercrofta, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío seguro, eficiente y transparente, permitiendo que nuestros clientes reciban sus pedidos de forma cómoda y confiable.

La presente Política de Envíos y Entrega establece las condiciones relacionadas con la preparación de pedidos, los métodos de transporte, los plazos estimados de entrega, los costes de envío y otros aspectos importantes del proceso logístico.

Ámbito de envío

Actualmente, Rivercrofta ofrece servicios de entrega únicamente dentro del territorio de España.

Para garantizar una experiencia de entrega adecuada, colaboramos con operadores logísticos profesionales que nos ayudan a gestionar el transporte de los pedidos de manera segura y eficiente.

Preparación y procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago de la compra, nuestro equipo inicia el proceso de preparación del pedido.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.

Durante este periodo realizamos las siguientes tareas:

Revisión de los productos solicitados.
Preparación y protección del embalaje.
Organización del envío.
Entrega del paquete al transportista correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día laborable disponible.

Plazo estimado de entrega

Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 8 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por diferentes factores externos, incluyendo:

Condiciones meteorológicas.
Periodos de alta demanda.
Retrasos ocasionados por el transportista.
Circunstancias logísticas fuera del control razonable de Rivercrofta.

Si se produce alguna incidencia durante el transporte, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y ofrecer la asistencia correspondiente.

Gastos de envío

Los costes de envío se calculan según el importe total de la compra:

Para pedidos con un valor igual o superior a 100,00 €: envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 100,00 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 13,78 €.

El importe definitivo del envío aparecerá claramente indicado antes de completar el proceso de compra.

Empresas de transporte

Para la entrega de nuestros pedidos utilizamos servicios de transporte profesionales, entre ellos:

UPS.
DHL Express.

El transportista seleccionado podrá variar según factores como:

La dirección de entrega.
La disponibilidad del servicio.
La eficiencia de la red logística.

Nuestro objetivo es elegir la opción más adecuada para garantizar una entrega segura y eficaz.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

El número de seguimiento permitirá al cliente consultar el estado del envío y conocer las actualizaciones relacionadas con la entrega del paquete.

Información de entrega y dirección proporcionada

El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.

Rivercrofta no será responsable de retrasos, entregas fallidas u otros inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si necesita modificar la información de entrega después de realizar el pedido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios cuando el pedido ya se encuentre en proceso de preparación o envío.

Retrasos y circunstancias excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos debido a situaciones externas, tales como:

Problemas logísticos.
Condiciones meteorológicas adversas.
Temporadas de alta actividad.
Incidencias relacionadas con el transportista.

Cuando una situación excepcional afecte al proceso de entrega, nuestro equipo realizará los esfuerzos necesarios para proporcionar información actualizada y ofrecer una solución adecuada.

Nuestro compromiso de servicio

En Rivercrofta, buscamos ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.

Continuamos optimizando nuestros procesos de preparación y transporte para ofrecer un servicio de entrega práctico, fiable y eficiente para todos nuestros clientes.