Política de envío
En Rivercrofta, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, eficiente y transparente para que nuestros clientes puedan recibir sus pedidos con la mayor comodidad. Esta política explica los tiempos de procesamiento, métodos de envío, costes y condiciones relacionadas con la entrega.
Países de envío
Actualmente, Rivercrofta realiza envíos exclusivamente dentro de España. Trabajamos con empresas de transporte profesionales para garantizar una entrega segura y eficiente de cada pedido.
Tiempo de preparación del pedido
Después de que el pago sea confirmado correctamente, nuestro equipo prepara y revisa cada pedido antes del envío.
El tiempo de preparación es de 1-2 días laborables. Durante este período, verificamos los productos, embalamos cuidadosamente el pedido y lo entregamos al transportista correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Hora límite de procesamiento de pedidos
Para garantizar una gestión rápida de los pedidos, la hora límite diaria para procesar pedidos es a las 14:00 (hora local de España).
Los pedidos realizados antes de esta hora serán enviados al proceso de preparación del mismo día.
Los pedidos realizados después de la hora límite se procesarán a partir del siguiente día laborable, por lo que el tiempo total de preparación puede extenderse ligeramente.
Tiempo estimado de entrega
Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 5-8 días laborables.
El tiempo de transporte puede variar debido a factores externos como condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda, retrasos del transportista u otras circunstancias fuera del control de Rivercrofta.
Costes de envío
Los pedidos con un importe total de 100,00 € o superior disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 100,00 €, se aplicará una tarifa de envío estándar de 13,78 €.
El coste final del envío se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Empresas de transporte
Para realizar nuestras entregas utilizamos operadores logísticos confiables, incluyendo:
UPS
DHL Express
El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega, disponibilidad y eficiencia logística.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
El número de seguimiento permite consultar el progreso del envío y conocer las actualizaciones del transporte.
Dirección de entrega
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección correcta y completa al realizar la compra.
Rivercrofta no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si necesita modificar los datos de entrega, debe ponerse en contacto con nuestro equipo lo antes posible después de completar el pedido.
Retrasos y situaciones excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a factores externos, incluyendo problemas logísticos, condiciones climáticas, períodos de alta demanda o incidencias del transportista.
Si ocurre cualquier problema con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudar y proporcionar una solución adecuada.
Compromiso de servicio
En Rivercrofta, buscamos ofrecer una experiencia de compra confiable desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.
Nuestro objetivo es mejorar continuamente nuestros procesos de preparación y envío para ofrecer un servicio cómodo, seguro y eficiente.
Contacto
Si tiene preguntas sobre su envío o necesita asistencia con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección: 11514 Maple Brook Dr #207, Louisville, KY 40241, Estados Unidos
Teléfono: +1 (260) 310-5270
Correo electrónico: contact@rivercrofta.com
Horario de atención al cliente en línea: Lunes - Viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)